31abc服务条款

说明：

  1. 用户是指具备相应行为能力以及正常学习能力的自然人。

  2. 协议内容包括协议正文及所有31abc已经发布的或将来可能发布的各类规则。用户应当遵守31abc已经发布或将来可能发布的各类规则。

  3. 用户在使用31abc提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。31abc有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，31abc将在网站上公布。

请您仔细阅读本协议，支付课程费用意味着您已知悉并遵守本协议。

一、课程服务

  1. 31abc为用户提供一对多的精品小班全外教在线视频教学服务。

  2. 31abc将根据用户情况为其确定起始级别，用户同意培训课程从该级别开始。

  3. 用户自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置，并自行负担因使用这种接入方式而产生的上网电话费、上网信息费及教育信息费。31abc为用户免费提供设备检测服务，确保用户顺利上课。

  4. 关于请假：

    1. 如课程当天因故无法出席，需要调整上课时间，务必提前至少1小时通知专属班主任，告知班主任取消本次课程，以收到班主任的认可回复为准，每个自然月学员拥有一次请假机会，超出额定请假课时，按正常上课消耗课时，会收到课程录屏。若未按要求提前更改、取消课程，则该课程将被视为已消耗。
    2. 放假安排：逢假日，放假通知由31abc根据情况提前公示。届时，相关课时将顺延。
    3. 请长假：报名时间为一年或以上的学员每年有二次请长假机会，最长可请3课时（1周）。学员至少提前15天向班主任请假，以收到班主任的认可回复为准。超出额定请假课时，按正常上课消耗课时。

  5. 关于迟到和早退：

    1. 除特殊情况外，学员固定上课时间，乙方将不再与家长确认沟通，请学员按照班主任通知时间准时上课。
    2. 甲方迟到早退，乙方老师将完成剩余上课时间，但不再补课时。
    3. 乙方老师迟到早退，导致课长不满26分钟，一经查实将返还课时数。若乙方老师迟到时间超过10分钟，甲方学员无需再等待，一经查实将返还课时数并额外赠送一节课时作为补偿。
    4. 甲方学员失约没来上课，将不返还本次课时数。
    5. 乙方老师失约没来上课，并且甲方学员没有提前得到通知，一经查实将返还课时数并额外赠送一节课时作为补偿。
    6. 如何判断迟到或失约：根据后台系统师生双方显示的进入教室数据为准。我们会根据您的需要向您提供系统数据。

  6. 如用户更换设备、网络，31abc可提供设备检测服务。如因用户个人更换了不支持正常上课的电脑设备或网络，导致课程无法正常进行的，31abc将扣除相应课时。

  7. 72课时的课程包有效期为开课后12个月，144课时的课程包有效为开课后24个月，288的课程包有效期为开课后36个月，小于72课时的课程包有效期详见产品购买页。

二、关于退费

  1. 用户根据本协议向31abc支付课程费用后，享有 6 节课内无理由全额退费期。在退费期内申 请退费，可全额退款，不扣除任何费用。

  2. 如已上课时超出6课时，需按照课时费原价（1对2：100元/课时、1对1:150元/课时），扣除已上的主修课课时费用，退回剩余费用。

    1对2用户退费金额 = 用户实际支付的课程费用 – 用户已消耗的主修课课时数×100元。 1对1用户退费金额 = 用户实际支付的课程费用 – 用户已消耗的主修课课时数×150元。

  3. 用户购课时获赠的选修课、以及参与活动获得的主修课、选修课及各类赠课，一旦发生退费，将由31abc全部收回，不得继续使用、转让、抵现等。

  4. 退费时，用户请通过在线客服进行办理，如已开具发票的用户，须自费寄回已经开具的发票。如不能提供发票原件，31abc有权从退款中直接扣除发票金额的8%，以支付当地发票税赋相关费用。

  5. 退款时间为31abc确认退款申请起7-10个工作日，具体到账时间视银行的办理时间而定，31abc将按照交款时的方式和账号进行退款。如遇节假日，退费时间顺延。

三、用户的权利和义务

  1. 用户在注册31abc网站时，应当准确填写个人信息（包括姓名、联系方式等资料）。如因用户提供的资料不实，致使用户服务受到任何延误或者损失的，应当由用户承担相应责任。

  2. 用户在课程有效期内，如遇任何相关问题（包括但不限于申请合同、发票等），可以随时与31abc的在线客服沟通，或拨打咨询电话与工作人员取得联系。

  3. 用户同意自行配备宽带上网设备及其他学习31abc课程所需要的软件和硬件设备，如耳麦、摄像头等。31abc免费提供相应技术支持。

  4. 每一个用户ID，同一个时间段内只能约一次课，并且只能固定一位用户上课。31abc将按照该用户个人的学习水平提供相应的课程内容，为确保学习效果，整个学习过程中不得更换或者增加用户。

  5. 为保证授课质量，请用户在上课时保证摄像头画面中出现一位用户进行课堂学习，如同时出现两名及以上用户一起上课，31abc有权对该用户进行全程禁言并不得参与本节课的所有互动。

  6. 为保证一个专注有序的课堂，请用户的学习环境保持安静，尽量不要出现与课堂内容无关的其他噪音，如：聊天声、手机音乐、电视背景音乐等。如用户在上课过程中无法集中注意力，随意离开课堂请家长进行无声的辅助管理。如发出较大噪音、跟课堂互动无关的干扰型举动，或家长过度参与教学过程，如家长跟读、带读等行为，影响到其他用户和老师的正常授课，该用户会被静音直至噪声消除；如出现不雅等不适当画面，31abc有权对该用户立即关闭此节课堂，由此造成的课程消耗，由该用户自行承担。

  7. 由于用户账户关联用户信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经我方同意，您才可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则由此产生的一切责任均由您承担。

四、个人信息及保密

  1. 用户同意31abc可将其填写的个人信息用于公司内部的教学管理等目的，31abc依法严格保护学员的个人隐私。

  2. 如用户提供的学员信息发生变更，应及时通知31abc在线客服；由于用户未及时通知变更而导致31abc无法联系到用户、使学员的学习受到影响的，用户自行承担责任。

  3. 用户应妥善保管账户和密码，并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如用户的账户和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题，应立即通知31abc冻结相关服务。

五.知识产权

  1. 未经31abc同意及授权，用户不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的31abc平台技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露，如有违反，31abc有权立即终止本协议并要求赔偿。

  2. 在用户参与的培训课程中，除非用户明确表示反对，否则视为允许31abc可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动，31abc对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等享有全部、完整的知识产权或排他性授权，并可用于内部的展示（包括但不限于在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存等），31abc依法为用户的个人信息采取严格的保密措施。

  3. 以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归31abc享有：

    1. 为培训课程所制作的全部资料（包括但不限于教材教辅、课件及教学相关材料等）；
    2. 在教学过程中产生的全部资料（包括但不限于任何教学视频、教学方案等）；
    3. 官方网站上所显示、使用或提供之软件、程序及内容。未经31abc同意，用户在任何时候（包括本协议有效期内及协议终止后）均不得：① 为商业目的对上述资料进行利用；② 以任何方式翻译、复制、传播、编辑上述资料；③ 以及将上述资料透露给任何第三方。

六、其他事项

  1. 任何人非经31abc同意，不得在课程中及课程结束后，以任何方式劝诱、或者邀请31abc的员工或者老师（包括但不限于中教老师、外教老师等全职或兼职员工）与31abc终止或者解除服务关系，或接受由用户自己或者用户介绍的其他个人或组织提供（无论正式、兼职、或者临时组织的活动）的任何职务。如有违反，用户应当向31abc支付违约金，违约金的金额为上述人员离职前所在岗位上一年度年薪或全部报酬的2倍。

  2. 本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对对方因此造成的损失承担赔偿责任。31abc因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限，为该用户支付的课程费用总额。

  3. 其他未尽事宜和细则31abc有最终解释权。